Dein Statement. Deine Marke.
Auf deiner Kappe.

Wir können fast jedes Design besticken! Wir bieten eine eigene Kollektion von Symbolen, Schriftarten und Designvorlagen, aus denen Sie wählen können. Wenn Sie ein personalisiertes Produkt auf unserer Website bestellen, haben Sie die Möglichkeit, Ihr eigenes Design hochzuladen. Falls eine Bestickung nicht möglich ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Bei Fragen schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@zanyo.de

Ja! Sie können Ihr eigenes Kleidungsstück oder Produkt mitbringen, das Sie besticken lassen möchten. Besuchen Sie uns in unserem Geschäft am Bischof-Blum-Platz 12, 65366 Geisenheim, und wir besprechen die Details. Bitte beachten Sie, dass wir die Bestickung je nach Material oder Zustand des Produkts möglicherweise nicht anbieten können. Fragen dazu beantworten wir Ihnen gerne vor Ort oder per E-Mail unter info@zanyo.de.

Ja! Beim Bestellvorgang haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserer Filiale am Bischof-Blum-Platz 12, 65366 Geisenheim, abzuholen. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

Ja! Wir arbeiten gerne mit Unternehmen und Marken zusammen. In der Vergangenheit haben wir mit vielen Marken zusammengearbeitet, um individuelle Produkte zu erstellen. Senden Sie Ihre Anfrage an info@zanyo.de , und wir leiten Sie an die richtige Ansprechperson weiter.

Unsere Textilien stammen von vertrauenswürdigen Herstellern, die nachhaltige und faire Produktionsbedingungen garantieren. Alle Stickereien werden in unserem eigenen Atelier gefertigt.

Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 49,99€, sonst fällt eine Versandgebühr von 5,49€ an. Die Standardlieferzeit beträgt 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Personalisierte Bestellungen haben eine etwas längere Bearbeitungszeit. In der Regel dauert die Produktion 5-7 Werktage, zusätzlich zur Standardlieferzeit von 2-4 Werktagen.

Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass deine Zahlungsdaten während des gesamten Kaufprozesses geschützt sind.

Wenn deine Frage nicht in diesem FAQ beantwortet wurde, zögere nicht, uns direkt über unser Kontaktformular oder per E-Mail über info@zanyo.de zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht bereit, um dir zu helfen.

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Ja, wir bieten spezielle Rabatte für Großbestellungen und Firmenkunden an. Bitte kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.

Nein, aktuell bieten wir keine Shop Gutscheine an

Zanyo.de ist ein Online-Shop, der eine breite Palette an modischer Kleidung anbietet, einschließlich der Möglichkeit, Kleidungsstücke mit einzigartigen Stickereien, Direct to Film (DTF) und Direct to Garment (DTG) Technologien zu personalisieren. Wir aktualisieren regelmäßig unsere Kollektionen, um sicherzustellen, dass du immer die neuesten Modetrends findest.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort, wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ist. Wir werden das Problem schnellstmöglich beheben, indem wir einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung vornehmen

Unsere Größentabellen sind auf jeder Produktseite verfügbar. Miss deine Maße und vergleiche sie mit der Tabelle, um die richtige Größe zu finden.

Bestellungen können direkt auf unserer Webseite durchgeführt werden. Wählen Sie einfach Ihre Produkte aus, fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie dem Kaufprozess, um Ihre Bestellung abzuschließen.

Änderungen an personalisierten Bestellungen sind nur möglich solange der Auftrag von uns angefangen worden ist. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen. So erreichen Sie uns: info@zanyo.de Whatsapp business: +49 1770415062089

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Tracking-Link enthält. Damit kannst du den Status deiner Lieferung in Echtzeit verfolgen.

Personalisierte Bestellungen haben eine etwas längere Bearbeitungszeit. In der Regel dauert die Produktion 3-5 Werktage, zusätzlich zur Standardlieferzeit von 2-4 Werktagen.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, Klarna und Sofortüberweisung.

Unter personalisierbaren Kleidern mit Stickereien verstehen wir die Möglichkeit, Kleidungsstücke mit individuell gewählten Stickmotiven zu versehen. Sie können aus einer Vielzahl von Designs wählen oder eigene Motive und Texte einreichen.

Wir bieten eine Auswahl an hochwertigen Materialien und Farben für die Personalisierung an, die du direkt auf der Produktseite auswählen kannst. Verfügbare Optionen werden je nach Produkt angezeigt.

DTF (Direct to Film) und DTG (Direct to Garment) sind moderne Drucktechniken für Textilien. DTF druckt Designs zuerst auf eine spezielle Folie, die dann auf das Kleidungsstück übertragen wird, während DTG das Design direkt auf das Textil druckt.

Leider können personalisierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig vor dem Absenden.

Nein, sobald ein Stück personalisiert wurde, ist es vom Umtausch ausgeschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass personalisierte Artikel speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden und daher nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden können. Diese Ergänzung macht deutlich, dass personalisierte Produkte aufgrund ihrer individuellen Anpassung von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen sind, was ein üblicher Ansatz im E-Commerce für personalisierte Waren ist.

Deutschland Lieferung an eine Abholstelle: 5 € Standardlieferung nach Hause: 8 € Kostenloser Standardversand ab 34,99 €. Was bedeutet umweltfreundlichere Lieferung? Die Pakete werden mit einer Transportflotte von unserem Warenlager bis zum Bestimmungsort geliefert, die ausschließlich mit alternativen Kraftstoffen betrieben wird. Dies geschieht in Kombination mit umweltfreundlichen Transportmitteln wie Lastenfahrrädern und Elektrofahrzeugen.

Die Vorbereitungszeit für eine Bestellung kann 2 bis 3 Werktage betragen. Die (bei der Bestellung angegebene) Lieferzeit gilt ab dem Zeitpunkt des Versands der Bestellung. Dhl 2-4 Werktage

Nein, Abholstationen können nicht manuell als Lieferadresse eingegeben werden. Es stehen ausschließlich die an der Kasse unter „Lieferung“ angezeigten Abholstationen zur Verfügung. Bitte beachte, dass eine Lieferung an Packstationen grundsätzlich nicht möglich ist.

Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

Nein, noch nicht, aber sehr bald

Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald dein Paket von unserem Warenlager verschickt wurde. In der Versandbestätigung mit den Lieferinformationen findest du auch einen Link, über den du dein Paket verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung auf der Seite sichtbar sind. Du kannst dein Paket auch unter „Mein Konto / Meine Bestellungen verfolgen, indem du auf die Bestellung klickst, auf die du wartest. Wenn im Status der Bestellung "Versandt" steht, kannst du in den Bestelldetails auf "Diese Bestellung verfolgen" klicken.

Du hast 14 Tage Zeit, um einen NICHT personalisierten Artikel zurückzugeben. Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist erfolgen, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wir erstatten den Rücksendewert (abzüglich der Rücksendegebühr in Höhe von 1,99 Euro pro Bestellung, wenn du kein Plus Member bist - Rückgaben in einem H&M Geschäft sind kostenfrei, jedoch können nicht alle Artikel in unseren Geschäften zurückgegeben werden.) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung zurück. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du vorher eingekauft hast. Kartenzahlung Wenn du mit Karte bezahlt hast, wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Karte gutgeschrieben. PayPal Wenn du für die Bezahlung PayPal gewählt hast, wird dir der Betrag auf das verwendete PayPal-Konto gutgeschrieben. H&M-Geschenkkarte Wenn du Artikel zurückgeben möchtest, die du ausschließlich mit einer H&M Geschenkkarte bezahlt hast, stellen wir dir eine E-Gutschriftkarte mit neuem Guthaben aus, auch wenn du mit einer physischen Geschenkkarte bezahlt hast. Die neue E-Gutschriftkarte erhältst du per E-Mail. Wenn du für die Bezahlung deine H&M-Geschenkkarte und eine andere Zahlungsmethode verwendet hast, wird dir der Betrag zunächst in Form der anderen Zahlungsmethode erstattet, die du beim Einkauf neben deiner H&M-Geschenkkarte verwendet hast. Einen möglichen Restbetrag erstatten wir dir mit einer neuen E-Gutschriftkarte per E-Mail zurück. H&M x KLARNA Später bezahlen / Ratenkauf Wenn du mit H&M x Klarna bezahlt hast, erhältst du eine aktualisierte Rechnung von Klarna, wenn deine Rücksendung verbucht wurde. Wenn du gerade eine Rücksendung gemacht hast, denk daran, deine Rücksendung bei Klarna unter „Mein Konto / Zahlung mit H&M x Klarna" anzumelden, um deine Zahlung pausieren zu können. Bei Fragen zur Rückerstattung wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Klarna. H&M x KLARNA – SOFORT BEZAHLEN Wenn du Artikel mit Sofortüberweisung gekauft hast, erhältst du eine Rückerstattung direkt von Klarna. Bei Fragen zur Rückerstattung wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Klarna. Rückgabe in einem H&M-Geschäft Die Rückerstattung erfolgt auch hier mit der gleichen Zahlungsmethode, die du für den Einkauf verwendet hast. Mehr Informationen findest du im Abschnitt „Wie funktioniert die Rückgabe in einem H&M-Geschäft“. ----- ERSTATTUNG EINES ONLINE-EINKAUFS Wenn Sie einen Online-Einkauf zurücksenden, erhalten Sie eine Erstattung für Ihre Bestellung über dieselbe Zahlungsweise, die Sie für den Kauf verwendet haben. Sobald die Rücksendung erfolgt ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung derselben. Sollten Sie die Erstattung nach 14 Tagen noch nicht auf Ihrem Konto haben, legen Sie Ihrer Bank bitte diese Bestätigung vor, damit Ihnen weitergeholfen und der Prozess beschleunigt werden kann. Weitere Informationen zu Umtausch und Rückgabe sowie zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wir verzichten nun auf den vorgedruckten Rücksendeaufkleber. Melde dich hier an, um eine Rücksendung zu registrieren.

Wir erstatten den Rücksendewert (abzüglich der Rücksendegebühr in Höhe von 1,99 Euro pro Bestellung, wenn du kein Plus Member bist - Rückgaben in einem H&M Geschäft sind kostenfrei, jedoch können nicht alle Artikel in unseren Geschäften zurückgegeben werden.) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung zurück. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du vorher eingekauft hast. Kartenzahlung Wenn du mit Karte bezahlt hast, wird der Betrag auf die ursprünglich verwendete Karte gutgeschrieben. PayPal Wenn du für die Bezahlung PayPal gewählt hast, wird dir der Betrag auf das verwendete PayPal-Konto gutgeschrieben. H&M-Geschenkkarte Wenn du Artikel zurückgeben möchtest, die du ausschließlich mit einer H&M Geschenkkarte bezahlt hast, stellen wir dir eine E-Gutschriftkarte mit neuem Guthaben aus, auch wenn du mit einer physischen Geschenkkarte bezahlt hast. Die neue E-Gutschriftkarte erhältst du per E-Mail. Wenn du für die Bezahlung deine H&M-Geschenkkarte und eine andere Zahlungsmethode verwendet hast, wird dir der Betrag zunächst in Form der anderen Zahlungsmethode erstattet, die du beim Einkauf neben deiner H&M-Geschenkkarte verwendet hast. Einen möglichen Restbetrag erstatten wir dir mit einer neuen E-Gutschriftkarte per E-Mail zurück. H&M x KLARNA Später bezahlen / Ratenkauf Wenn du mit H&M x Klarna bezahlt hast, erhältst du eine aktualisierte Rechnung von Klarna, wenn deine Rücksendung verbucht wurde. Wenn du gerade eine Rücksendung gemacht hast, denk daran, deine Rücksendung bei Klarna unter „Mein Konto / Zahlung mit H&M x Klarna" anzumelden, um deine Zahlung pausieren zu können. Bei Fragen zur Rückerstattung wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Klarna. H&M x KLARNA – SOFORT BEZAHLEN Wenn du Artikel mit Sofortüberweisung gekauft hast, erhältst du eine Rückerstattung direkt von Klarna. Bei Fragen zur Rückerstattung wende dich bitte direkt an den Kundenservice von Klarna. Rückgabe in einem H&M-Geschäft Die Rückerstattung erfolgt auch hier mit der gleichen Zahlungsmethode, die du für den Einkauf verwendet hast. Mehr Informationen findest du im Abschnitt „Wie funktioniert die Rückgabe in einem H&M-Geschäft“.

Leider können personalisierte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor. Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig vor dem Absenden.

Wir erstatten deine Rücksendung innerhalb von 2-5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der du bei uns eingekauft hast. Sobald die Erstattung verbucht wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Wenn deine Rücksendung nach 6 Tagen noch nicht verbucht wurde, kontaktiere uns bitte. Versandkosten Kostenlos (ab einer Bestellung von 49,99€) werden bei einer Teil-Rückgabe nicht zurückerstattet. Sollte sich bei einer Rückgabe einzelner Artikel der Wert der Gesamtbestellung auf unter 49,99 € reduzieren, fallen Versandkosten in Höhe von 5,49 € für die Bestellung an. Rücksendekosten trägt ebenfalls der Käufer. 5,49€ werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Obwohl Zanyo.de hauptsächlich ein Online-Shop ist, bieten wir ebenfalls die Möglichkeit zur direkten Rückgabe in unserem physischen Geschäft an. Sie können Artikel direkt in unserem Geschäft in Geisenheim, 65366 Bischof-Blum-Platz 12, zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass spezifische Bedingungen für direkte Rückgaben gelten können. Weitere Details finden Sie auf unserer Webseite unter den Rückgabeinformationen.

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